由于移动互联网的大力发展，加上跨境电商需求的大力推动，客户对服务的需求已经逐渐从人工转移到线上，企业企图拓展更多的客户服务渠道，降低人工客服的参与，提高服务智能化。
国内众多人士看到了跨境电商巨大的蓝海市场，同时还有“智者”就抓住了facebook这个商机，或许这种商机更多的是需要决策者的“高瞻远瞩”。
米多客作为一家企业facebook智能云客服系统服务商，帮助企业精准获客，建立并提升客户关系，是我们的职责与使命。
打造高效沟通方式
客户服务发送的消息可以在电脑上处理或同步到米多客移动终端，您可以在外出或特殊情况下直接使用米多客处理会话消息，并及时响应用户，防止用户等待时间过长。
多客服同时接待
支持多个客服人员同时接入，可以按需随时增加坐席，支持按排序轮流分配、按排序优先分配、按负载分配、随机分配和按客服顺序分配等多样化分配方式。米多客Messenger客服系统拥有智能机器人客服，可以辅助人工进行对话接待，实现客户初筛、7*24小时无休在线等功能。
极速触达 沟通不断
一些研究数据表明，如果企业将用户保留率提高5%，企业的利润可以增加25-95%，这充分说明了留住老用户与开发新用户同样重要，更重要的是，企业可以使用米多客facebook客服系统群发功能拜访老用户，以便有效地维护客户资源，促进不断地转化变现。
米多客facebook客服系统还支持多语言翻译，你可以在工作台一边打字一边翻译为其他语言，当客户发送了非中文或者掺杂了中文的消息后，点击翻译既可将消息翻译成中文，是跨境电商企业的好帮手。
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